Katia D.
Une grande aide pour ma mère – service client excellent
Ma mère a beaucoup de mal à se lever, et ce fauteuil l'aide énormément. Nous avons eu un petit souci, mais je rachèterais malgré tout à tout moment auprès de cette entreprise – surtout en raison de son service client exceptionnel.
Le fauteuil fonctionne très bien, le moteur ne fait qu'un léger ronronnement et n'est pas du tout gênant. De plus, il est très beau et très confortable. Nous ne l'avons pas encore depuis longtemps, mais jusqu'à présent nous sommes vraiment satisfaits.
La seule raison pour laquelle j'ai donné 4 étoiles, c'est que le fauteuil a été livré sans câbles ni télécommandes. Le service client a toutefois résolu le problème très rapidement et nous a envoyé les pièces manquantes.
Ma mère de 89 ans (1,57 m) adore le fauteuil. L'assise est d'une bonne taille et lui convient parfaitement. Elle peut surélever ses jambes sans avoir à pencher le dos trop en arrière. Son ancien fauteuil était trop grand, et une fois déplié, elle ne pouvait plus le refermer toute seule.
Ce fauteuil est très confortable et aussi facile à utiliser pour ma mère. Elle a même des difficultés avec des téléphones très simples, c'est donc vraiment un grand avantage. Les deux télécommandes sont également pratiques, car en cas d'urgence elle trouve rapidement le « bouton pour se lever ». Elle a même gardé son humour et l'appelle le bouton « lève-toi et sors ».
On reconnaît la qualité d'une entreprise à sa façon de résoudre les problèmes. Et ici, ils ont vraiment fait un travail formidable pour nous envoyer rapidement les pièces manquantes. C'est pourquoi je leur donne 4 étoiles (presque 100 %). Ils se sont aussi excusés pour le désagrément et nous ont assuré qu'ils prendraient des mesures pour que cela n'arrive plus à d'autres clients.
Je donnerai une nouvelle mise à jour plus tard, quand nous aurons utilisé le fauteuil plus longtemps.
Mise à jour du 14/07/25 :
Ma mère adore toujours son fauteuil, et il continue de fonctionner parfaitement.